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CRM, Téléphonie et Maintenance Informatique

Le CRM Ozmo est un logiciel de relation client intelligent. Intelligent, parce qu’il connecte plusieurs systèmes entre eux : votre logiciel, votre téléphonie, votre messagerie et votre serveur de fichiers. Ainsi, Ozmo est capable de conserver une trace de toutes les relations entre votre entreprise et ses contacts, automatiquement. En se fondant sur cette capacité unique, Ozmo vous permet d’augmenter votre productivité et votre qualité dans la gestion de vos clients.

Le CRM Ozmo vous permet de gérer l’ensemble de vos contacts, de communiquer efficacement avec eux au travers de campagnes de mails et/ou d’appels par exemple, de suivre des opportunités d’affaires jusqu’à leur transformation, de gérer des campagnes marketing, d’assurer un suivi des demandes des clients, etc. La remontée de fiches, le clic to call, la synchronisation des contacts avec votre mobile, vous aide à chaque étape.

Découvrez comment Ozmo fera gagner du temps à votre équipe…

Téléphonie pour Entreprise Collaborative

Ozmo, propose également des services de communications avancées pour les entreprises, avec Microsoft Skype Entreprise. Ce service permet de voir la présence en ligne de ses interlocuteurs, de communiquer avec eux par messagerie instantanée, par audio et par vidéo. Cette communication peut se faire à deux ou en groupe, en interne et avec l’extérieur. Ainsi, il n’a jamais été aussi facile de collaborer.

De plus, Skype Entreprise est intégré avec Microsoft Exchange, le service leader mondial de la messagerie d’entreprise, optimisé pour Outlook. Vous recevez vos messages vocaux sous forme d’emails et pouvez les consulter puis les effacer simplement. L’indicateur de présence « en réunion » est couplé à l’agenda de l’utilisateur pour indiquer quand il redeviendra disponible.

Enfin, Skype et Exchange se retrouvent sur votre mobile et vous suivent partout, pour que déplacement ne rime plus avec isolement…

Maintenance Informatique pour Entreprise Productive

Ozmo, c’est également un service de gestion de votre parc informatique et de votre réseau. En effet, le bon fonctionnement de votre système d’information repose en premier lieu sur la performance de votre réseau et de vos ordinateurs. Cette performance ne doit absolument pas être interrompue durablement par des pannes ou des coupures de l’accès à Internet.

La maintenance informatique consiste également à vous assister dans le partage efficace de vos données et la collaboration au sein de votre entreprise. Cela comprend notamment la mise en oeuvre d’un serveur de fichiers, dont l’arborescence reflète votre mode de fonctionnement, avec la gestion des droits de partage par répertoire, et surtout sa sauvegarde automatique.

C’est aussi une question de sécurisation de vos données. Cette sécurité passe par une protection contre les accès à distance malveillants, contre les virus et autres ransomwares (qui cryptent vos données contre une rançon), contre le vol d’un ordinateur portable, contre la panne d’un disque dur, etc.

Sur tous ces sujets, Ozmo devient votre interlocuteur unique, donc responsable. Ozmo met en oeuvre les meilleures pratiques d’une Direction Informatique et Télécom d’un grand groupe, au service de la productivité de votre entreprise.

Les atouts d’Ozmo

Gain de sécurité

%

des clients Ozmo ont été préservés des cyber-attaques.

Gain de productivité

%

de nouvelles affaires signées

Fidélisation des clients

%

de baisse du taux de résiliation

La sécurité de vos données

Ozmo, tend vers les meilleures pratiques en termes de confidentialité, intégrité et disponibilité de vos données. Les clients d’Ozmo dans la Finance sont régulièrement audités par l’AMF, et les marques soeurs d’Ozmo que sont Diapaz, pour les avocats et Ximi, pour les services à la personne, sont également soumises à des impératifs forts de sécurisation des données.

Notamment, afin de répondre à ces exigences, les services Ozmo sont opérés en France dans deux centres de données, assurant ainsi un plan de continuité de nos services.

Visitez notre entreprise témoin

 

L’ entreprise témoin est notre vitrine technologique. Il s’agit d’un espace de travail qui vous permet de tester les services que l’on vous propose, en conditions réelles. En effet, la mise en situation des utilisateurs leur permet de se rendre compte de l’impact et de l’efficacité des fonctionnalités d’Ozmo. C’est également un moyen de voir et manipuler les matériels que nous vous recommandons pour votre productivité au quotidien.

Ozmo audite votre système d’information

Avez-vous connaissance du coût et du niveau de service de votre système d’information ?La plupart des entreprises font appel à autant de prestataires spécialisés qu’il y a de briques informatiques et télécoms en service. Afin de comparer les bénéfices de notre offre globale avec les solutions “multi-prestataires” du marché, Ozmo propose de réaliser un audit gratuit de votre existant. Pour cela un binôme technique et fonctionnel se déplace à votre cabinet pour auditer les 3 principaux volets de votre système d’information : le volet technique, le volet fonctionnel et le volet financier.

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